培养目标：培养安全应急与急救、智能客服技术等知识，具备组织旅客乘降、乘务服务应急处置等能力，能够从事高速铁路乘务、铁路客运客户服务等工作的技术技能人才。
主要课程：服务心理学、订座系统操作、高铁概论、铁路旅客运输、高铁乘务礼仪、形体礼仪、铁路地理、乘务中英文广播词、旅游基础知识等。
就业方向：主要就业面向车站、铁路局、飞机场、航空公司等。
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